2016-03-07

一、室外(公园、景区)的无线建设项目需求如下:统一标识:全景区设置统一的WIFI服务图标及公共服务标识(SSIDaiBaoji-Free,统一接入门户页面,并在醒目位置张贴统一标牌。安全认证:网络采用短信、微信、Portal、二维码或者APP等多种认证方式,便于个年龄段用户接入网络,实现在满足用户上网的同时、提供安全的上网环境,防止非法言论通过无限WI-FI网络进行传播。溯源管理:用户上网时,通过认证系统实名登记之后访问互联网,系统主动推送统一门户页面,后台主动记录相关信息,实现网络信息追溯功能,防止网络违法犯罪。巡查机制:景区主管部门将通过第三方,网络调查方式,不定期开咱服务质量调查和监督,同时,设立投诉电话及微信公众平台,接受公众监督,针对存在问题下达整改意见书,限时整改,确保网络安全稳定运行。二、室外(公园、景区)WLAN建设难度分析设备要求景区WLAN的覆盖需要将AP部署在室外环境,景区室外环境往往极端恶劣,常年风吹雨晒,这就要求室外AP能很好的支持防水、防潮、防雷、防尘以及防火、防晒等,在极端恶劣的室外环境中仍可正常使用,需要有效避免室外恶劣天气和环境影响,不管是在潮湿的南方还是寒冷的北方都适用。施工难度室外AP的安装、线缆的部署等,相比于室内AP的施工难度要大很多,在设计、施工、安全及周围环境保护都有难度。另外,室外AP还需要做好防水、防雷措施。投入产出比景区Wi-Fi覆盖面积广,室外AP相比于室内AP价格稍高,若景区建设的WLAN网络仅仅是单向为游客提供免费Wi-Fi上网的话,难免会对景区的资金产生一定的压力。因此,在建设景区WLAN的时候,需要考虑除了能给游客提供免费Wi-Fi上网之外,还能为景区提供什么效益,提供哪些价值。2.1  设计原则良好体验性根据某报告显示,67.23%的人认为WIFI联网的最大问题是速度慢,62.05%的人吐槽WIFI连接麻烦需要密码。因此,景区部署的无线网络,必须从多方面考虑用户的体验性,不仅需要在上网过程中提供稳定、快速的互联网访问服务,保障游客使用无线网络上网时不掉线、不卡顿,满足日常上网应用,还需要在游客、景区员工无线接入时提供良好的认证方式,避免繁琐复杂的认证过程。安全性景区单位向游客提供的互联网上网服务必须满足公安部颁发的令第82号,即《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的相关规定,要求记录并留存用户注册信息、记录并留存用户登录和退出时间、主叫号码、账号、互联网地址或域名、系统维护日志的技术措施以及记录、跟踪网络运行状态,监测、记录网络安全事件等安全审计功能。此外,还要避免日益猖狂的虚假钓鱼WIFI,防止犯罪分子通过架设一个与景区WiFi热点同名的WiFi网络,吸引用户通过移动设备接入该网络,然后就可以通过分析软件窃取这些接入虚假WiFi热点用户的资料、银行账户、网络支付账户密码等。可盈利性景区单位花费大量的资金建设无线网络,为游客提供免费的WiFi上网服务,如果仅仅是提供单纯的上网服务,那么景区的投资并无多大的价值。在这个移动互联网的时代,景区可以采用为游客提供免费的、稳定、快速的无线网络的同时进行广告投放、用户信息收集、用户行为习惯收集、大数据分析等商业模式,让部署的无线网络具有盈利性,为景区提供一个新的业务增长模式和利润创造点。可扩展性此次建设的无线网络在当前实际以及可见的未来发展的基础上建设高性价比的WLAN,为了保证无线网络的可扩展性,保护景区单位的投资,需要在方案构架、产品选型、系统容量与处理能力方面能升级换代,这样不仅能充分保护原有资源,而且具有较高的性价比。2.2无线部署方案

2.3.1.1 超广的无线覆盖范围

景区室外区域采用优发国际_优发国际官方网_u优发国际室外AP进行Wi-Fi覆盖,室外AP发射功率高达500mW,可根据覆盖需求选择定向天线或者全向天线,使用定向天线可覆盖300-500米,使用全向天线可为150-200米范围内的游客提供Wi-Fi上网。

2.3.1.1 室外防雷设计

优发国际_优发国际官方网_u优发国际室外AP设备采用了IP 68最高防护等级的外壳设计,支持全封闭防水、防潮、防尘以及防火、防晒等,在极端恶劣的室外环境中仍可正常使用。通过部署避雷针、天馈防雷器可有效避免室外AP被室外雷电击坏。通过部署网口防雷器可有效避免室外交换机被静电损坏。
室外AP的部署结构

2.3.1  景区营销增值

2.3.2.1 WiFi入口景区信息展示

WiFi入口进行景区信息、景区活动、景区优惠等信息展示,用户连接景区WiFi时,会观看到推送的广告信息。景区可以根据区域、子景点推送不同的WiFi入口广告,并且可以强制用户观看一定时间的广告之后才可以点击我要认证上网。

2.3.2.1 微信吸粉与微信营销

景区为游客提供免费的无线网络,游客通过关注景区微信公众号获得上网资格,景区在微信平台上景区地图导航、景区子景点电子讲解、在线购票、游玩攻略等,提高景区服务能力和吸引力。游客通过微信认证后,可以获取到其微信号的openID,利用微信平台通过景区无线网络进行微信消息推送,北京管信通提供多种信息推送方式,比如首次游玩、二次游玩、游客位置变更提示、定时提醒、天气预报等。

2.3.2.2 用户行为精准营销

当游客使用景区WiFi时,用户行为精准营销(关键字营销)会根据游客在百度、谷歌等网页搜索引擎或淘宝、京东等手机App内搜索的内容进行广告推送(需管理员设置好关键字组对应的广告,比如搜索“世界之窗”时推送世界之窗的门票优惠广告),推送形式支持网页内嵌banner广告、微信、短信三种方式。

2.3.1  打造智慧景区

2.3.3.1在线购票

近年来,随着人们收入的增加,景区的游览人数逐年攀升,尤其是在长假期间,景区门票  一票“难”求的情况尤为突出,不仅为游客造成不便,也影响了景区的门票收入。关注景区微信平台后,游客可以在线选择门票类型,可以在线选择购买数量并在线支付,购买成功后系统会生成唯一的使用验证码和二维码供园区方进行门票使用核销。游客通过微信支付购票,免去排队买票烦心事,对于景区来说也降低了人工成本。同时景区可以推出微信购票优惠活动,游客通过微信支付购票还有优惠,许多8090后的游客尝鲜体验微信支付购票带来的快乐。如果游客已经到了景区,也可通过景区各处设置的扫码墙、传单、展板等直接扫码购票,非常方便。

2..3.3.2二维码自助入园

1)景区微信入口设立微信入口,强提示用户可微信入园。2)扫码闸机景区设置支持扫描的闸机,用户拿出微信端的电子门票为扫描后,闸机自动打开,游客即可入园。

2.3.3.3游客照片自助打印

游客可利用微信照片打印机打印游玩的照片,进一步增加景区吸引力及口碑营销,打印步骤如下:扫描二维码关注微信(可结合微信认证,关注微信即可上网),将照片发送到景区微信平台,等待打印并取照片。

2.3.3.4智能导航

基于微信服务号的轻应用,可以将景区地图服务、路线导航服务、电子导游服务、地图定位服务等个性化服务纳入囊中,游客可以点击游览图可以打开景区电子游览图,可以基于电子游览图实现景区路径导航,可以查询地图兴趣点信息,如洗手间,小卖部,某个景点等的位置,可以根据目的地进行路线规划等,实现智慧景区、智能导航。

2.3.3.5电子讲解

扫描景点语音解说二维码,系统将自动加载播放对应的解说音频或视频并在手机端播放,并且可以将景区语音解说分享给微信好友或分享到朋友圈。

2.3.1  大数据收集与分析

2.3.4.1用户身份信息收集及客流量分析

游客身份信息收集可以收集所有进入景区的游客的终端MAC地址、出现时间、驻留时长、出现次数(要求游客的手机打开WiFi功能),通过微信认证可以获取到游客的微信昵称、性别等信息,通过短信认证可获取到游客的手机号码。客流量分析在这个几乎人手一台手机的今天,识别手机也就识别了游客,北京管信通技术拥有强大的客流分析系统,利用无线网络即可智能统计并分析客流情况,任何在信号覆盖范围内的开启WiFi的智能手机等移动设备,都可以被景区WiFi监测到并记录下来,包括手机MAC、出现时间、出现次数、驻留时长等,无需额外部署特殊设备。客流量分析与统计包括:总游客数量、新游客数量、老游客数量、新注册上网游客量、接入用户数、游客二次重游比率、平均驻留时间、驻留时间分布。景区经营者可以根据客流密度分析各子景点客流情况,通过返店率分析景区对老游客的吸引程度,如果老游客较少,可适当调整营销策略。

2.3.4.2用户上网行为收集与分析

游客上网行为分析记录游客使用的应用程序和访问的网站等上网行为,提供应用类型、URL、热门论坛、论坛热帖排行,可分析游客最爱使用的应用类型TOP;可以查看某类具体的应用类型的应用TOP;可以查看到具体哪些用户喜欢使用这种应用类型。
旅游交通TOP10展示游客搜索行为分析记录所有游客在百度、谷歌、淘宝、搜索大全等所搜的关键字,系统会根据搜索次数进行统计排行,分析用户爱好,分析他们想要什么,喜欢什么,了解游客消费倾向。

2.3.1  优秀的无线上网体验

2.3.5.1简易的无线接入

微信连WiFi当用户接入无线网络后,终端自动弹出信息展示及“我要认证上网”页面,用户点击“我要认证上网”并选择微信连WiFi上网后,终端自动运行微信客户端进行WiFi连接,用户点击“立即连接”即可成功连接WiFi。(在认证成功页面上,用户可一键勾选关注商家微信公众号)微信连WiFi不仅可以让游客方便、快速的接入景区的无线网络,同时可以为景区提供景区展示、活动或优惠信息等,帮助景区推广微信公众号并增加关注量,搞定粉丝经济。微信认证用户接入无线后扫描景区公众号二维码,关注即可实现上网。优发国际_优发国际官方网_u优发国际无线控制器内置微信认证、微信营销功能,无需关联额外的云平台即可实现微信认证及微信营销,避免因云平台不稳定而造成用户无法上网的问题。短信认证游客通过手机来获取验证码,轻松访问无线网络。优发国际_优发国际官方网_u优发国际的短信认证可以做到一次认证,永久有效。游客首次来到景区并通过短信认证成功接入无线网络,游客第二次来的时候无需再次获取短信验证码即可接入无线网络。不仅为景区节省了短信支出费用,同时也提高了用户的上网体验。

5.2快速的无线上网

优发国际_优发国际官方网_u优发国际通过基于应用层的流量控制、应用层无线加速、智能负载均衡等多种技术保障景区游客无线上网时能够快速访问互联网,提高用户上网体验。基于应用层的流量控制基于应用层的流量控制可以帮助景区根据应用类型的不同来分配流量通道大小,保障重要日常业务的流量带宽,比如微信、QQIM聊天、网页浏览,同时景区可以为每一个AP或者AP组分配带宽大小,比如区域1分配20M带宽,再配合动态流量技术,最大化提高带宽价值。应用层加速应用层无线加速可以帮助景区解决因无法避免环境干扰导致的无线慢、传输效率低的问题,开启应用层加速后,可以对指定应用(比如景区官方网站)进行加速,提升1.5-4倍的传输速度。智能负载均衡在景区入口、活动区等无线用户集中的区域,往往会通过部署多台AP来保障用户的无线接入服务,如何让部署的AP能够物尽其用,让这些用户平均的连到AP上?通过接入点负载均衡,可以基于无线接入点的工作情况进行负载均衡,比如接入用户数、信道利用率。平均分配每一个用户,确保每个无线用户都能获得畅快的上网体验,避免所有用户都连到同一个AP上导致造成资源浪费、用户上网体验不好的问题。若部署的是双频AP,那么支持双频的移动终端会优先接入5G频段,结合接入点间负载均衡,平均分布每一个用户,保证每个接入点2.G/5G频段的用户均能享受良好的上网体验。

2.3.5.3高可靠的无线网络

AP与控制器的隧道断开后(控制器冗机故障),依然能保证在线用户的正常上网,并保证新用户也能通过认证连入无线网络。如果景区的开放网络采用的是短信认证的接入方式,当短信网关失效后,通过认证服务器逃生功能,依然能保证新用户正常连入并正常访问互联网。除此之外,景区可以通过部署2台控制器,实现双机热备冗余和网络负载均衡,提高网络性能的同时,增加网络可靠性,避免单点故障,让网络更快速、更稳定。

2.3.1  安全合规的无线网络

2.3.6.1规范用户上网行为

景区为游客提供的免费无线网络属于面向群众开放的公共服务,因互联网资源丰富,但良莠不齐,景区作为提供互联网服务单位,有义务规范用户的上网行为。通过优发国际_优发国际官方网_u优发国际控制器内置的全国最大的应用识别库和URL地址库,能精准识别1900多种网络应用和千万级的URL地址,可以有效过滤违法、违规、不良网页,净化网络环境;同时过滤钓鱼网站、恶意广告、垃圾博客,防止用户不慎访问不受信的网站带来的上当受骗。

2.3.6.2用户上网行为记录

根据公安部发布的关于互联网安全保护技术措施的相关规定,加强和规范互联网安全保护工作,预防和制止网上违法犯罪活动,要求记录并留存用户注册信息,记录并留存用户账号、登录和退出时间、访问的互联网地址或域名、系统维护日志的技术措施;监测、记录网络安全事件等安全审计。北京管信通无线控制器内置安全审计功能,拥有公安部颁发的《计算机信息系统安全专用产品销售许可证》,可以记录用户的网页访问行为、网络发帖、邮件EmailIM聊天行为、文件传输、游戏行为、炒股行为、在线影音、P2P下载等行为,满足公安部第82号令。

2.3.6.3防钓鱼Wi-Fi(可选)

钓鱼WiFi是黑客或不良分子在公共场所搭建“免费”WiFi,或者搭建与景区无线网络相似或相同的无线网络(SSID),诱使游客访问虚假的无线接入点,从而达到截获其账号、密码等信息的目的。这些钓鱼WiFi在一些咖啡厅、商场等公共场所使用公共WiFi上网没什么两样,用户一旦接入不安全的WiFi,在自己手机、电脑上输入的微博、网购、甚至网银的账号和密码,会完全显示在黑客的面前,除了个人的密码和账号,甚至连用户手机内的个人隐私也会暴露无遗,比如手机内的照片和通信录等。北京管信通技术致力于为用户提供最安全的无线网络,通过非法接入点反制(防钓鱼),AP会实时对周边的无线信号进行检测,对存在的钓鱼接入点、异常WiFi信号进行反制,防止游客误连入与景区一样或类似的Wi-Fi网络,避免上网用户的银行钱财、隐私信息被盗。

2.3.2  简易的运维管理

2.3.7.1AP统一集中管理

AP作为无线网络中最底层的接入设备,一个网络中往往会部署很多个AP,当AP数量庞大时,IT管理员则会重点考虑设备是否容易管理、后期维护等问题。北京管信通技术为景区提供瘦AP+无线控制器的网络架构进行无线部署,所有AP统一由无线控制器进行集中管理,由控制器统一下发配置,一次性配置一次性下发,实现AP端零配置。IT管理员可以对AP进行分组管理,比如按照楼层划分AP组,方便IT管理员管理运维。同时,IT管理员可在控制器上可统一查看所有AP的运行情况(如AP接入用户、AP带宽使用情况、设备利用率、AP在线情况等),当AP设备出现异常或故障时,会出现告警事件,帮助IT管理员及时排除问题。

2.3.7.2分权管理

营销/IT分权管理无线网络配置和营销功能管理往往属于不同的部门人员负责,即IT管理员负责网络配置、网络维护等工作,而营销部门则只负责营销广告、营销推广规则,传统的网络设备只支持统一管理员身份,营销人员拿着管理员的身份登陆控制器管理后台,为了避免因不懂技术导致对网络配置进行改动后造成网络瘫痪、不可用的情况发生,有必要对IT管理和营销管理隔离开。为此,优发国际_优发国际官方网_u优发国际将网络管理和营销独立开来,营销管理员只能登陆营销中心后台进行营销模板、营销推广规则等功能的修改, 做到营销与IT“各自为政”。管理员分权管理当一台控制器下面管理多个分店的无线AP时,超级管理员可以分配不同的管理员分别管理各自分店的无线AP,甚至可以精细到对某AP分组有管理权限,该管理员可以在该AP分组上建立无线网络,能够激活、删除接入点,能够对AP的配置进行编辑修改。除此之外,还可以指定管理员针对每个页面的只读或编辑权限,控制粒度到控制器上的各个页面,对某个页面没有读权限则登录时不显示。

2.3.7.3可视化运维(热点地图、系统状态)

AP运维可视化自定义地图,可以导入背景图,方便管理员实时查看AP的运行状态;在地图上可以查看AP当前在线用户、实时流速。 网络运行状态可视化

2.9 一体化融合方案

设备采用强劲的X86架构,集无线控制器、用户认证、营销推送、客流分析、上网行为管理、流量控制、上网行为审计、防火墙、网络管理于一体,大大简化网络结构,极大的降低了建设成本、运维成本。具有丰富的用户认证功能,支持微信、短信、APP、二维码等认证方式;具有O2O增值营销功能,可以微信营销、短信营销、用户行为营销,并具有客流分析、用户偏好分析、人流密度热力图等功能;具有国内最大的应用识别库,可精准识别1900多种网络应用,并且根据用户、用户组、时间段、接入位置、终端类型等条件进行上网权限设置;具有上网行为审计功能,可审计用户访问的URL、邮件、论坛发帖等内容,满足公安部82号令;高密优化、应用层加速技术、智能负载均衡、二三层无缝漫游等,全面保证用户无线上网体验;基于应用、用户、AP组进行流量通道划分,保障关键业务的带宽,配合动态流控,提高带宽利用价值;内置AP热点地图,实时查看网络运行状态;支持控制器集群统一管理;IT/营销分权、分级管理。

2.9.1完善的售后服务体系

优发国际_优发国际官方网_u优发国际建立了完备的技术支持体系,主要由用户呼叫中心、客户服务中心、大客户服务中心、用户培训中心、产品文档中心以及相应的行政保证机构组成。(1) 三十分钟问题必应客户有问题反馈给我公司工程师,我们客服30分钟之内响应,并给出解决方案;(2) AP一年之内包换一年之内AP出现硬件故障,优发国际_优发国际官方网_u优发国际承诺直接更换新AP,客户不用担心维修周期会耽误时间,影响业务,或者维修后是否稳定的问题;(3) 好件先行提供好件先行服务,即出现故障从最近的备件库直接发备件到客户现场;